Accessibilité de la gare de Lille Europe

Nous allons vous parler à présent de la deuxième gare de Lille, celle qui relie les TGV internationaux et inter-régionaux : Lille Europe.

Les accès à la gare

Plusieurs accès sont possibles : soit par le métro, soit directement par les portes automatiques donnant sur les rues voisines soit par les escalators ou l’ascenseur situés vers le centre commercial Euralille. Hormis pour ce dernier, l’utilisation d’escalators est obligatoire.

Les ascenseurs

Ils sont spacieux et équipés d’une boucle magnétique pour malentendants possédant du matériel permettant la réception de ces signaux. Ces ascenseurs ne donnent malheureusement pas accès à toute la gare et il faut parfois faire un bout de chemin pour en trouver un.

Le parking souterrain

On y accède à partir de la gare par des plans inclinés. Il bénéficie de 6 places réservées par étage. Malheureusement il ne doit pas y avoir beaucoup de contrôle ! Effectivement, 1 personne sur 2 est garée sur ces emplacements sans posséder de macaron…

L’accès au panneau de paiement du parking.

Ces bornes sont tellement hautes, qu’une personne en fauteuil ne peut les utiliser en toute autonomie.

Les téléphones publics dans la gare.

Certains téléphones sont adaptés aux personnes malentendantes.

Le service d’accompagnement aux personnes handicapées.

Le service « accès plus » est un service gratuit dédié à l’accessibilité. C’est en fait un service d’accueil et d’accompagnement des personnes présentant un handicap (carte d’invalidité obligatoire donc gratuité ou service payant…).

Il dispose de brochures d’information en braille à la demande.

Son utilisation :

• La personne prend contact au moins 48h avant son départ avec le centre de service Accès Plus par téléphone, E-mail, fax ou internet.Coordonnées :

  par téléphone : 0 890 640 650 puis touche 1

  par fax : 0 825 825 957

  par e-mail : accesplus@sncf.fr

  par internet : www.voyages-sncf.com

• Un conseiller explique alors les équipements accessibles, les modalités de réservation ainsi que les horaires et tarifs.
• La réservation de l’accueil et de l’accompagnement adapté s’effectue gratuitement.
• L’organisation de l’accompagnement se met alors en place jusqu’à la gare d’arrivée.
• Le jour du voyage, un agent attend la personne 30 minutes avant le départ au point de rendez-vous convenu et conduit la personne jusqu’au train et l’installe à sa place.

Vous pouvez obtenir plus d’informations concernant ce service en contactant directement la gare.

Les informations sur les trains

Les informations concernant les voies et les trains sont indiquées sur de grands panneaux noirs à écriture orange.

Les annonces de train sont clairements exprimées en français et en anglais comme dans les nombreuses gares de France.

L’accès aux quais

Il se fait par ascenseurs ou escalators.

Les quais

Ils sont équipés de bandes tactiles au sol et le numéro de voie est écrit en une grande police.

Conclusion

La gare de Lille Europe est donc mieux adaptée que la gare de Lille Flandres du fait de sa construction plus récente. Cependant, et comme souvent, des progrès peuvent encore être faits notamment au niveau des entrées de la gare. En effet, la personne qui doit absolument utiliser le seul ascenseur est obligée de faire le tour de la gare afin d’y arriver. A défaut des efforts de signalétique seraient à gérer pour un meilleur repérage global.

Teddy Huyghebaert – Service Documentation