Orange et Accessibilité

Nous avons reçu au sein de nos locaux le délégué accessibilité Hauts de France de chez ORANGE. Le but de cette rencontre était de nous présenter les différentes prestations et moyens mis en place par la société Orange en matière d’accessibilité à la communication.

Il suffit de se rendre sur leur site internet où un onglet AUTONOMIE est disponible (https://boutique.orange.fr/informations/accessibilite-autonomie), il permet de trouver la boutique Orange labellisée Handicap (https://agence.orange.fr/?service=autonomie), c’est-à-dire qu’il y a la présence d’un accès PMR et que deux personnes minimum sont formés au monde du handicap. Différentes offres sont proposées ci-dessous.

TACTILE FACILE

Tactile facile est une application utilisable seulement sur les produits Orange proposant une interface simplifiée dans la logique de « conception universelle ». 5 profils sont sélectionnables

• Facile + : profil par défaut. Les fonctionnalités sont volontairement limitées dans le but de simplifier son usage. Juste 5 commandes sont instaurées (valider, retourner en arrière, suivant, précédent et interroger l’élément en cours de sélection)

• Vision + : profil destiné aux personnes malvoyantes ayant des contraintes visuelles légères. Choix du contraste, zoom réglable et police ajustée.

• Vision ++ :  profil destiné aux personnes malvoyantes ayant des contraintes visuelles plus importantes.

• Moteur + : profil destiné aux personnes ayant des difficultés de pointer. Ce profil permet de rendre toute la surface tactile identique à un contacteur. Vous pouvez donc grâce à la paume de main, le dos de votre main, le coude … appuyer sur l’écran pour valider une selection.

• Micro gestes : profil destiné aux personnes possédant des difficultés motrices mais ayant la capacité de pointage. Il permet de se déplacer sur l’écran en bougeant très peu le doigt qui restera en contact avec l’écran.

Orange travaille sur de nouvelles fonctions et de nouveaux profils. Pour appeler, il suffit de dessiner les numéros un par un, de même pour la rédaction d’un sms.

ORANGE CONFORT +

Il s’agit d’un service en open source destiné à adapté les sites WEB. Orange Confort+ est une extension pour navigateur à télécharger gratuitement, disponible sur Firefox, Chrome, et Internet Explorer 11. Il est destiné aux personnes ayant un handicap moteur, visuel ou cognitif (dyslexie par exemple). Différents réglages permettent à l’utilisateur d’adapter ses paramètres selon ses besoins spécifiques :

• Typographie : taille des caractères, choix de la police (Open Dyslexic disponible), choix espacement dans le texte,

• Agencement : affichage d’une règle de lecture (verticale ou horizontale), affichage d’un masque de lecture, espacement entre les lignes et les mots,

• Couleur : choix de la couleur du texte, de l’arrière plan,

• Comportement : choix d’aller directement au contenu en sautant les liens de navigation, navigation par pointage, clic automatique, choix par défilement.

COLOR CALL

Application élaborée par Orange, elle permet d’informer son utilisateur de l’identité de son interlocteur (SMS ou appel) via :

• des mélodies vibratoires via Mélovibe (combinaison de 3 notes avec 3 niveaux d’intensité au choix),

• des flash,
• des milliers de couleurs.

A télécharger sur Google Play. Color call s’adresse ainsi aussi bien aux personnes en situation de handicap auditif et/ou visuel qu’à celles privilégiant un mode d’alerte discret et original.
 

 
 

FORFAIT MOTAMO MAX

Avec SMS,MMS illimités et 1Go d’internet mobile inclus (débit réduit au-delà), ce forfait est destiné aux personnes malentendantes avec le service gratuit de blocage des appels vocaux. Ainsi votre interlocuteur sera alors automatiquement invité à vous contacter par SMS.

Pour plus d’informations et tarifs : https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-autonomie-motamo
 
 

ROGER VOICE

Pour les clients orange, 50 % de réduction pendant un an sur l’abonnement Roger Voice.

Article : https://www.hacavie.fr/nouvelles/articles/rogervoice/

Plus d’information sur : https://rogervoice.com/fr/home
 

 
 

FACTURE EN BRAILLE OU CARACTERES LARGES

Orange vous propose gratuitement de vous envoyer votre facture en braille ou en caractères larges. Disponible pour les contrats mobile, Open et fixe. Pour faire cette demande, je vous invite à contacter leur service client 3900 (service gratuit + pris d’un appel).
 
 

LES PORTABLES ET TELEPHONES FIXES

Orange propose plusieurs gammes de téléphones adaptés. Catalogue : https://orange.publispeak.com/les-offrres-autonomie-catalogue-ete-automne-2018/. Une version catalogue interactive permet de vocaliser le contenu par synthèse vocale.
 
 

SERVICE DE MISE EN RELATION

2 modes de communication sont disponibles avec un spécialiste « Autonomie » :

• par téléphone de manière basique, du lundi au vendredi de 9h à 18h,
• par langage des signes , le mardi et le jeudi de 9h30 à 12 et de 14h à 17h30.

D’autres méthodes sont en cours d’élaboration :

• échange par texte et/ou braille,
• le conseiller va écrire pour vous répondre et vous pourrez parler librement : parler/lire,
• vous allez écrire et le conseiller vous répondre oralement : écrire/entendre.

Plus d’informations : https://autonomie.orange.fr/#/home

ALEXANDRE JOOS
ERGOTHERAPEUTE