EHPAD : personnel, absentéisme, rotation… de nouveaux indicateurs pour éclairer le choix des familles

Depuis l’été 2026, l’annuaire officiel des EHPAD intègre de nouvelles données sur les moyens humains des établissements. Publication du taux d’encadrement, de l’absentéisme et du roulement du personnel : décryptage d’une avancée vers plus de transparence, et conseils pour bien lire ces chiffres.

Jusqu’à présent, le portail national Pour les personnes âgées (piloté par la CNSA) renseignait principalement sur le cadre matériel et financier d’un EHPAD : tarifs, nombre de chambres individuelles ou habilitées à l’aide sociale, présence d’un infirmier de nuit, présence d’un médecin coordonnateur ou encore équipements spécifiques (balnéothérapie, espace Snoezelen, etc.).

Le décret n° 2026-760 et l’arrêté du 8 août 2026 marquent une évolution majeure : le facteur humain fait son entrée dans les fiches d’information publiques.

Quels sont les 3 nouveaux indicateurs disponibles ?

Ces données, jusqu’alors réservées au tableau de bord de la performance médico-sociale, sont désormais directement affichées dans la fiche de chaque établissement :

• Le taux d’encadrement (médical, paramédical et socio-éducatif) : il rapporte le nombre d’équivalents temps plein (ETP) réels au nombre de résidents accompagnés. Il englobe une grande variété de professionnels : médecins, infirmiers, aides-soignants, kinésithérapeutes, ergothérapeutes, psychologues, animateurs, éducateurs, assistants sociaux…

• Le taux d’absentéisme : il calcule la part des jours d’absence du personnel (hors congés payés et formation) rapportée aux ETP réels.

• Le taux de rotation du personnel (turn-over) : il mesure le renouvellement des équipes sur une année, en combinant le taux d’entrée et le taux de sortie des salariés.

💡 Encadré pédagogique : Comment bien lire ces chiffres ?

• Un taux d’encadrement de 50 % ne signifie pas qu’il y a un soignant par résident. Il s’agit d’un ratio global d’ETP qui regroupe des métiers très différents (du médecin à l’animateur) répartis sur l’ensemble de la semaine et des tranches horaires.

• Un absentéisme plus élevé n’est pas obligatoirement un indicateur de mauvaise qualité de soins. Il peut refléter une période d’épidémie saisonnière, une usure physique sur des profils spécifiques ou un contexte local particulier.

• Un taux de rotation élevé ne condamne pas un établissement. S’il traduit parfois des difficultés de management, il s’explique aussi par la tension du marché du travail local, des départs en retraite groupés ou la situation géographique de l’EHPAD.

Comparer jusqu’à 3 établissements sur un même écran

L’autre nouveauté très pratique du portail est le renforcement de son outil de comparaison. Il permet désormais de mettre en vis-à-vis jusqu’à 3 EHPAD sur un ensemble complet de critères :

• Prix et prestations (hébergement, dépendance) ;

• Caractéristiques des chambres et habilitation à l’aide sociale ;

• Services de soins, équipements et partenariats de santé (DAC, etc.) ;

• Et désormais : les 3 indicateurs de ressources humaines.

En parallèle, chaque fiche propose un lien direct vers le rapport d’évaluation de la Haute Autorité de Santé (HAS), permettant d’accéder aux conclusions sur la qualité globale de l’accompagnement.

Prudence sur l’interprétation et la fraîcheur des données

Pour exploiter au mieux ces données, deux éléments importants sont à garder en tête :

1. L’actualisation des données : Les chiffres actuellement affichés sont principalement issus des données bilantées de 2024. Lorsque l’établissement a mis à jour ses données pour 2025, les deux années sont présentées côte à côte, accompagnées de la moyenne nationale 2024 à titre de repère.

2. Pas de « classement automatique » : Un EHPAD peut afficher un taux d’encadrement très supérieur à la moyenne nationale, tout en ayant un taux de rotation élevé. Un autre peut présenter des équipes extrêmement stables malgré un encadrement plus modeste. Ces chiffres apportent un éclairage, mais ne fabriquent pas une note globale.

Et pour la suite ?

Le gouvernement a annoncé des travaux d’ajustement d’ici 2027 afin d’améliorer la lisibilité de ces indicateurs en concertation avec les usagers et les directeurs d’établissements. Ce dispositif de transparence a également vocation à être étendu à d’autres structures pour personnes âgées ainsi qu’aux établissements accueillant des personnes en situation de handicap.

Ces nouveaux indicateurs sont d’excellentes pièces complémentaires pour éclairer le choix des personnes âgées et de leurs proches. Ils offrent une vision plus objective de la vie interne de l’établissement. Néanmoins, un chiffre ne remplacera jamais le terrain : la visite des locaux, les échanges avec l’équipe soignante et de direction, la rencontre avec les résidents et l’écoute des besoins individuels de votre proche restent des étapes indispensables pour finaliser votre décision.

Yann BERTEL